Política de privacidad

1. Datos y canales de recogida

Esta página no incluye formularios de registro ni solicita datos de menores para consultar la oferta. Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo, el contenido del mensaje y los datos que decidas compartir. Para localizar una compra, podemos necesitar el nombre del comprador, el correo usado en el pedido y su identificador.

La compra se realiza en el checkout externo de Kiwify. Los datos que introduzcas allí, incluidos los necesarios para el pago, se tratan en ese servicio. InnovaKids no dispone de un formulario propio para recoger números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

Los servicios técnicos de alojamiento pueden tratar datos de conexión, como dirección IP, navegador y registros de acceso, para servir la página, mantener su funcionamiento y protegerla.

2. Para qué utilizamos los datos

• Gestionar consultas, localizar pedidos y ayudarte con el acceso al material.
• Atender solicitudes de devolución y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Cumplir obligaciones legales y conservar los comprobantes necesarios.

No utilizaremos el correo de soporte para enviarte publicidad sin una base legal adecuada. Si se solicita autorización para comunicaciones opcionales, podrás retirarla.

3. Fundamentos del tratamiento

Según la finalidad, el tratamiento se basa en la gestión de la compra y la atención solicitada, el cumplimiento de obligaciones legales o el consentimiento para usos opcionales. La consulta de esta política no equivale a autorizar cualquier uso de tus datos.

4. Servicios externos y pagos

Los datos necesarios pueden ser tratados por proveedores de pago, alojamiento, entrega del material y correo, según su función. También pueden facilitarse a una autoridad cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos personales.

Al pasar al checkout, consulta la política de privacidad de Kiwify. Sus sistemas, proveedores y condiciones de tratamiento son propios de ese servicio y pueden incluir procesamiento fuera de tu país.

5. Cookies y navegación

La página actual de InnovaKids no incorpora herramientas propias de publicidad, píxeles de seguimiento ni analítica. Esto no describe las tecnologías del alojamiento, de un eventual inicio de sesión de la plataforma o del checkout externo. Esos servicios pueden utilizar cookies o mecanismos necesarios para su funcionamiento. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador; bloquear las necesarias puede afectar algunos servicios.

6. Conservación y protección

Conservamos los datos de atención y compra durante el tiempo necesario para resolver solicitudes, cumplir obligaciones aplicables y atender posibles reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios y no exista obligación de conservarlos, deberán eliminarse o anonimizarse. No se establece un plazo único para todos los datos, porque depende de su finalidad y de las obligaciones aplicables.

No envíes contraseñas, números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por correo. Para verificar una solicitud, pediremos únicamente los datos necesarios para esa gestión.

7. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, corrección, información sobre el uso compartido, eliminación o anonimización y, cuando corresponda, portabilidad y retirada del consentimiento. Algunos datos pueden conservarse por obligación legal.

Envía tu solicitud a contacto@innovakids.com.br, indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos necesitar verificar tu identidad de forma proporcionada. También puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos.

8. Niños y material compartido

La compra y el contacto están dirigidos a personas adultas responsables. El uso de las actividades impresas no requiere crear una cuenta del niño ni enviar información sobre él. Evita incluir datos sensibles o imágenes de menores en consultas si no son necesarios.

Enviar una foto o un comentario al soporte no autoriza automáticamente su publicación. Para un uso promocional se requiere una autorización específica de la persona correspondiente o del responsable legal, según corresponda.

9. Actualizaciones y contacto

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios o las prácticas descritas. La fecha de la versión se muestra al inicio. Si una modificación requiere una autorización nueva, deberá solicitarse de forma específica.

Canal de privacidad y atención: contacto@innovakids.com.br.